Политика конфиденциальности
Ваша конфиденциальность важна для нас. Эта политика объясняет, как мы собираем, используем и защищаем вашу личную информацию.
Конфиденциальность вкратце
Личная информация
Имя, email, номер телефона, адреса для выставления счетов и доставки
Данные об использовании
Как вы взаимодействуете с нашим сайтом, посещенные страницы, затраченное время
Технические данные
IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве, файлы cookie
Данные коммуникации
Заявки в поддержку, логи чатов, переписка по электронной почте
Vailon ("мы", "наш" или "нас") обязуется защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность вашей личной информации. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию, когда вы посещаете наш веб-сайт, совершаете покупки или взаимодействуете с нашими услугами.
Используя наш веб-сайт и услуги, вы соглашаетесь с практиками обработки данных, описанными в этой политике. Если вы не согласны с практиками, описанными в этой политике, пожалуйста, не используйте наш веб-сайт.
Личная информация, которую вы предоставляете
- • Информация для регистрации аккаунта (имя, email, пароль)
- • Адреса для выставления счетов и доставки
- • Платежная информация (обрабатывается безопасно сторонними провайдерами)
- • Номера телефонов и контактные предпочтения
- • Сообщения в службу поддержки и обратная связь
- • Отзывы и оценки товаров
Информация, собираемая автоматически
- • Информация об устройстве (IP-адрес, тип браузера, операционная система)
- • Данные об использовании (посещенные страницы, время на сайте, клики)
- • Файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания
- • Данные о местоположении (общее географическое положение)
- • Источники переходов и данные маркетинговых кампаний
Мы используем собранную информацию для следующих целей:
Предоставление услуг
- • Обработка и выполнение заказов
- • Предоставление поддержки клиентов
- • Отправка подтверждений и обновлений по заказам
- • Управление вашим аккаунтом
Коммуникация
- • Отправка рекламных писем (с вашего согласия)
- • Уведомление об обновлениях продуктов
- • Ответы на ваши запросы
- • Отправка оповещений о безопасности
Улучшение сервиса
- • Анализ использования веб-сайта
- • Улучшение наших продуктов и услуг
- • Персонализация вашего опыта
- • Проведение исследований и аналитики
Соблюдение законов
- • Соблюдение юридических обязательств
- • Предотвращение мошенничества и злоупотреблений
- • Обеспечение соблюдения наших условий обслуживания
- • Защита наших прав и собственности
Мы не продаем, не обмениваем и не сдаем в аренду вашу личную информацию третьим лицам. Мы можем передавать вашу информацию в следующих ограниченных случаях:
Поставщики услуг
Мы работаем с доверенными сторонними поставщиками услуг, которые помогают нам вести бизнес, такими как платежные системы, службы доставки и провайдеры email-рассылок. Эти поставщики по контракту обязаны защищать вашу информацию.
Требования законодательства
Мы можем раскрыть вашу информацию, если это требуется по закону, решению суда или постановлению правительства, а также для защиты наших прав, собственности или безопасности.
Передача бизнеса
В случае слияния, поглощения или продажи активов ваша информация может быть передана как часть сделки.
Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
Технические меры защиты
- • Шифрование SSL/TLS для передачи данных
- • Безопасное хранение данных с шифрованием в состоянии покоя
- • Регулярные аудиты и оценки безопасности
- • Контроль доступа и аутентификация
Организационные меры
- • Обучение сотрудников по вопросам защиты данных
- • Ограниченный доступ на основе служебной необходимости
- • Регулярное обновление политик безопасности
- • Процедуры реагирования на инциденты
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу privacy@vailon.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней, как того требует применимое законодательство.
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для улучшения вашего опыта просмотра, анализа трафика сайта и персонализации контента.
Типы используемых Cookie
- • Обязательные: Необходимы для базовой функциональности сайта
- • Производительности: Помогают нам понять, как посетители используют наш сайт
- • Функциональные: Запоминают ваши предпочтения и настройки
- • Маркетинговые: Используются для показа релевантной рекламы
Вы можете управлять файлами cookie в настройках вашего браузера. Однако отключение определенных cookie может повлиять на функциональность нашего веб-сайта.
Ваша информация может быть передана и обработана в странах, отличных от страны вашего проживания. Мы обеспечиваем наличие соответствующих гарантий для таких передач, включая:
- • Решения о достаточности защиты, принятые соответствующими органами
- • Стандартные договорные условия, одобренные регулирующими органами
- • Обязательные корпоративные правила для внутригрупповых передач
- • Схемы сертификации и кодексы поведения
Мы храним вашу личную информацию только до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, изложенных в этой политике, если более длительный срок хранения не требуется по закону.
• Информация об аккаунте: Хранится, пока ваш аккаунт активен
• История заказов: Хранится 7 лет для налоговых и юридических целей
• Маркетинговые данные: Хранятся до тех пор, пока вы не отпишетесь или не отзовете согласие
• Сообщения в поддержку: Хранятся 3 года для обеспечения качества
Наши услуги не предназначены для детей младше 13 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 13 лет. Если нам станет известно, что мы собрали личную информацию от ребенка младше 13 лет, мы предпримем шаги для незамедлительного удаления такой информации.
Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших практиках или применимых законах. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях путем:
- • Публикации обновленной политики на нашем веб-сайте
- • Отправки уведомления по электронной почте зарегистрированным пользователям
- • Отображения заметного уведомления на нашем веб-сайте
Ваше дальнейшее использование наших услуг после любых изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой конфиденциальности.
Если у вас есть какие-либо вопросы об этой Политике конфиденциальности или наших практиках обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Email: privacy@vailon.com
Телефон: +7 (495) 123-45-67
Почта: Отдел конфиденциальности Vailon
ул. Техническая, 123
Москва, 101000
Россия